お申込み方法
オンライン登録画面の「有資格者ID」が入力しても通らない
「有資格者ID」は媒等業務受託者届出が完了しており、かつ同系列者の会員IDのみ入力が可能です。
「有資格者ID」とは、以下全ての条件に合った方の会員IDのことを指します。
- ご紹介を受ける方に弊社サービスをご説明いただく方の会員IDです。
- 「媒介等業務受託者届出」が完了している方の会員IDです
- あなたの同系列の方の会員IDです。
- 届出番号ではなく会員IDです。
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スターサービスに契約したいが紹介者がいない
A . 弊社のユーザー会員、代理店会員および取次店会員の新規ご契約は、全てご紹介でのみとなっております。それぞれ以下を参照ください。
- ユーザー会員：代理店会員もしくは取次店会員からのご紹介でご契約可能です。
- 代理店および取次店会員：ユーザー会員からのアップグレードや認定校の取次店講習受講、代理店および取次店からのご紹介などで契約可能です。
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本人確認エラー・クレジットカード認証エラー
本人確認書類を再アップロードしたが、確認できているか
状況は会員マイページ「登録情報」をご確認ください。再アップロード後、本人確認が完了となりましたら、ステイタスが「開通手続き中」へと切り替わります。
本人確認エラーの発生原因と対処法を教えてほしい
ご自身の本人確認エラーの発生原因は、会員マイページ「回線契約状況」に記載されております。下記リンクを参照にご対応をお願いいたします。
MNP申込・切替エラーなど
MNPの再申請をしたのにエラーのままです
MNP再申請にて、いただいた情報をもとにお手続きを進めております。再度、何らかのエラーが発生した場合にはご連絡いたします。エラーが解消し、SIMカードが発送されると発送完了メールが届きます。
「MNP開通エラー」の原因と対処法を教えてほしい
商品の発送状況・受取
その他・利用開始前のご相談など