予定時間外のチェックイン・チェックアウトはできますか?
可能です。
予めご設定頂くお時間で大丈夫です。
24時間どの時間帯でもチェックイン・チェックアウトできますが急遽の場合はご連絡下さい。
延長に関しては他のお客様のご予約が御座いましたら不可となります。
送迎はできますか?
有料ですが送迎は可能です。
同乗者(ご家族)1人が同乗出来る黒ナンバー車両と同乗者(ご家族)が4人まで同乗できる緑ナンバー(タクシー)をご用意できます。
当ホテルは緑ナンバーをお勧めしております。
老猫ですが宿泊できますか?
猫様の(持病などの)状態により、判断させて頂きます。
11歳~の猫様はご宿泊前に検診をお受けいただき、ペットホテルに宿泊しても大丈夫なのかをお聞きになる事をお勧めしております。
その際の病院通院代行もお受けいたします。
何歳から宿泊できますか?
生後3ヶ月の猫様からご宿泊できます。
ただし、避妊・去勢手術が出来る年齢の猫様は手術されている事が必須となります。
生後5~6ヶ月の猫様は猫様それぞれにより手術出来るタイミングが違います。
生後5~6ヶ月の手術前の猫様の状態によりご宿泊可能です。(マーキング行為をされる猫様は宿泊できません。)
宿泊の時に必要なものは何ですか?
必要なものは次の通りです。
・キャリーケース(推奨)
・宿泊期間中のご飯
・ご飯を入れる器
・水を入れる器
・トイレ(推奨)
・トイレ砂
・馴染みのおもちゃ
・馴染みの布
・ベッド(推奨)
・必要な薬
トイレ本体や水を入れる器が(大きかったり、固定されていたりで)持参出来ない方もおられますので、その際はご用意いたします。
ご飯は持ち込まないといけませんか?
ご飯が違うとお食べにならない猫様も少なくありません。
いつもお食べになられているご飯をご持参ください。
どのような猫が宿泊出来ないですか?
3室限定のホテルですので、他のお客様もおられる事も御座います。
皆様がおくつろぎ頂く為に次の行為をされる猫様はご宿泊をお断りしております。
尚、ご家庭ではこのような行為が無い猫様で、当ホテルのご宿泊時に行為が見られた場合は
次のご宿泊からお断りする可能性も御座います。ご了承下さいませ。
・日常からマーキング行為・粗相をされる猫様
・日常から著しく大きな声を出している猫様
・ワクチン接種していない猫様
・ノミ・ダニ駆除していない猫様
・日頃、家の外に出ている猫様
支払い方法は何がありますか?
下記の支払い方法が可能です。
・現金
・各種クレジットカード(VISA・JCB・American Express・Mastercard)
・Paypay
※現金以外のお支払いの場合は事前にお知らせください。
支払うタイミングいはいつですか?
チェックアウトの際にお支払い頂きます。
事前に予約は必要ですか?
はい。
当ホテルは完全予約制です。3日前までのご予約をお願い致します。
尚、都合により3日以内の予約しか出来ない場合もお問い合わせ下さい。
24時間営業との事ですが、24時間状態を見ているのですか?
はい。
しかし、猫様はたとえご家族であってもずっと見られることを嫌いやすい性質が御座います。近くにいてつきっきりで状態を見ると逆にストレスになります。
その上、猫様によって生活サイクルが違います。過度のみまもりは安眠を妨げることになります。
みまもりカメラなども利用して猫様と適度な距離を持ち、状態を見ます。猫様の急病はよく見ないと発見することは非常に困難です。プロとして出来る限りの状態把握を致します。
みまもりカメラは見れますか?
はい。
常設しているみまもりカメラはお客様ごとにその都度パスワードを変更いたしますので、ホテルマン・ホテルレディとお客様以外が見る事はありません。
みまもりカメラは可動・発声可能です。
お客様の任意でYoutube Live配信ができます。配信することでより多くの方の見守りが可能になります。
宿泊中に急病・怪我をした場合は病院に連れて行ってくれますか?
はい。
かかりつけのどうぶつ病院が診察時間内であれば、かかりつけのどうぶつ病院へ向かいます。
かかりつけのどうぶつ病院が時間外・休診日の場合はそのかかりつけの動物病院に連絡し、診察可能であれば向かいます。
かかりつけのどうぶつ病院が時間外で診察不可の場合は時間外診察が出来るどうぶつ病院に診察に向かいます。
その場合、宮崎では24時間のどうぶつ病院は御座いません。
宮崎のどうぶつ病院は遅くても23時までになります(電話での事前予約が必要です)ので
23時を超え、診察不可で月曜日~金曜日19:00~翌朝6:00の場合は鹿児島の鹿児島大学共同獣医学部附属病院 夜間救急診療へ向かいます。
それ以外の時間帯・曜日は福岡県の福岡夜間救急動物病院へ向かいます。
尚、その対応につきましてはホテルご利用前にご相談し、お客様の任意で対応させて頂きますので交通費・診察費、診察にかかった費用はチェックアウトのお支払いの際に別途ご請求致します。
割引はありますか?
大切なご家族をお預かりする業務をさせて頂きます。割引や値引きは一切致しません。ご了承ください。
ここに書いていない事で質問したいのですが?
ご宿泊をお考えのお客様で、事前の質問など御座いましたらお気軽に電話及びメール等でご質問ください。担当者が回答致します。
質問の内容につきましては、ホテルに関することや猫田三業グループに関することを承ります。
ホテルクルーの個人情報などはお答えできません。